Palautukset ja reklamaatiot tulee tehdä asianmukaisella lomakkeella, eikä Båstadgruppen ota vastaan ilman lomaketta tehtyjä palautuksia ja reklamaatioita. Lähetykset, joiden mukana ei tule asianmukaista palautuslomaketta, palautetaan ostajalle, ja niiden kuljetusmaksu veloitetaan ostajalta. Palautus- ja reklamaatiolomake on Båstadgruppenin verkkosivustossa www.bastadgruppen.com kohdassa Usein kysytyt kysymykset, tai sen voi pyytää sähköpostitse osoitteesta info.fi@bastadgruppen.com
Kun palautuksesta tai reklamaatiosta on sovittu, ostajalle toimitetaan palautusta tai reklamaatiota koskeva SRO-numero. Ilman SRO-numeroa tehdyistä palautuksista ostajalta veloitetaan 15 euron käsittelymaksu ja lähetyksen kuljetuskustannukset.
Lomakkeelle merkittyjen tuotteiden lisäksi toimitetut tuotteet käsitellään palautuksina, ja ostajalta veloitetaan niistä 15 euron käsittelymaksu ja lähetyksen kuljetuskustannukset. Peruuttamattomista jälkitoimituksista veloitetaan käsittelymaksu.
Reklamaatiot
Ostajan tulee reklamaation yhteydessä ilmoittaa tuotteen tuotenumero, värikoodi ja koko sekä reklamaation syy. Ostajan tulee liittää mukaan tuotteen kuva, josta käy ilmi reklamaation syy. Båstadgruppen korvaa aina reklamoidut tuotteet uusilla. Mikäli vaatteessa on pieni ompeluvirhe, se voidaan korjata uuteen vaihtamisen sijasta. Kaikkien reklamoitavien tuotteiden tulee olla pestyjä tai puhdistettuja.
Båstadgruppen ei vastaa reklamaatioista, jotka koskevat muun kuin Båstadgruppenin tuotteisiin tekemistä muutoksista.
Palautukset
Jos ostaja haluaa perua kaupan, siitä on ilmoitettava Båstadgruppenille viimeistään 30 päivää toimituksen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen tapahtuviin palautuksiin sovelletaan palautusehtoja. Palautus- ja reklamaatiolomake on Båstadgruppenin verkkosivustossa www.bastadgruppen.com kohdassa Usein kysytyt kysymykset.
Ostajan tulee tarkastaa tuotteet huolellisesti välittömästi tilauksen toimituksen jälkeen, ja mahdollisista virheistä on reklamoitava Båstadgruppenille kirjallisesti sähköpostiosoitteeseen info.fi@bastadgruppen.com 5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Kaikkiin palautuksiin sovelletaan seuraavia ehtoja (ei koske reklamaatioita):
- Tuotteen tulee olla uutta vastaavassa kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessa ja kuulua toimittajan ajankohtaiseen ja varastossa olevaan valikoimaan.
- Tuotepakkauksen tulee olla ehjä ja alkuperäisessä kunnossa, ja kaikkien etikettien ja muiden vastaavien tulee olla paikoillaan ja ehjiä.
- Ostaja vastaa palautuksen kuljetuskustannuksista (ei koske reklamaatioita).
- Kun tilauksen vastaanottamisesta on kulunut yli 30 arkipäivää, ostaja ei voi palauttaa tuotteita.
- Vain palautuslomakkeelle merkityt tuotteet hyväksytään palautetuiksi.
- Palautusoikeus ei koske muokattuja tuotteita.
- Maakohtainen erityisehto: Norjaan, Islantiin ja Sveitsiin toimitettuja tilauksia koskeviin palautuksiin lisätään 250 Ruotsin kruunun tai 25 euron käsittelylisä palautettua tilausta kohden.
Vastuunrajoitus
Toimittaja ei ole vastuussa tappiosta tai vahingosta, jota on koitunut Ostajalle sen lisäksi, joita on tässä paragrafissa määritelty ja voi korkeintaan olla tilauksen arvoinen. Toimittaja ei ole vastuussa tappiosta tai vahingosta, jotka aiheutuvat force majeure- tilanteessa.